服务中心

服务中心：

　　企业宗旨： 诚信为本 质量为上。

　　经营信条： 铸锦翔品牌 让用户满意 是我们永恒的追求。

　　服务宗旨： 对每一道工序负责，对每一台产品负责，对每一位用户负责。

　　响应速度：

　　(1)服务工程师接到服务信息后15分钟联系，电话向客户说明处理措施;

　　(2)从接到服务信息起至到达故障现场的时间：郑州市周边地区不超过2小时，跨地区不超过12小时，跨省份不超过24小时(西北地区跨地区不超过16小时，跨省不超过48小时);

　　(3)服务工程师24小时待命制;

　　(4)故障未处理完毕，服务工程师不能离开现场，离开现场需客户许可。

　　售　前：

　　当好客户的参谋和助手，让用户的每一份投资都获得丰厚的回报。

　　(1)设备型号的选择;

　　(2)根据客户的特殊要求，设计制造产品;

　　(3)为客户培训技术人员;

　　(4)公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程和方案。

　　售　中：

　　尊重客户;给客户一个放心，一份轻松，一份惊喜;致力于提高客户的整体价值。

　　(1)产品的验收;

　　(2)协助客户拟订施工方案。

　　售　后：

　　(1)免费指派专门的售后服务人员，到达现场指导客户安装调试;

　　(2)设备安装调试;

　　(3)现场培训操作人员;

　　(4)成套设备安装完毕后，留下1-2名专职技术人员免费协助客户现场生产1个月，直到用户满意为止;

　　(5)设备保质期一年，一年内除易损件外免费更换。如电机、减速机一年内有问题只需一个电话即可以免费换新;

　　(6)在使用过程中如有问题可随时给厂家联系，如果电话中不能解决，我们将派专业技术人员上门服务;

　　(7)厂家长年提供配件服务。

　　服务热线： 13703983589

　　24小时全天候电话服务，节假日照常服务